Для резерва достаточно формить заказ на сайте интернет-магазина. Резерв товара распространяется на 72 часа. Если Вы хотите продлить резер - достаточно связаться с менеджерами компании любым удобным способом и назвав номер заказа сообщить о своем желании продлить резерв товара.

Где можно посмотреть характеристики товара

Под фотографией товара есть всё необходимое описание, если нужна дополнительная информация - обратитесь с вопросом по электронной почте admin@proton-shop.ru, менеджеры нашей компании с удовольствием предоставят дополнительные данные.

Почему на сайте сначала была одна цена, а потом она изменилась?

Цены на товары могут меняться по разным причинам, в том числе в рамках акций и спецпредложений. Актуальна та цена, которая указана на сайте в данный момент.

Почему различаются сроки доставки товаров?

Сроки доставки зависят от наличия товара на складах в Москве, Екатеринбурге и Санкт-Петербурге.

Могу ли я заказать товар в интернет-магазине другого города?

Вы можете заказать товар в любом городе России. Если товар есть на складе, мы привезём его в заранее оговоренные сроки в пункты выдачи СДЕК или курьером до двери.

Не могу найти на сайте модель, хотя знаю, что она есть в магазине.

Проверьте правильность наименования товара в строке поиска. Попробуйте повторить поиск, введя только часть наименования. Также Вы можете обратиться с запросом по электронной почте admin@proton-shop.ru

Ремонт и консультации по работе техники

Куда обращаться за консультацией и по вопросам ремонта техники?

Вам нужно обратиться в авторизованный сервисный центр. Информацию о сервисных центрах можно найти на сайте производителя вашей техники, в товарных документах, либо узнать, позвонив в контактный центр производителя (номера телефонов обычно размещаются в разделе «Контакты» на официальном сайте).

Почему в розничном магазине меня попросили обратиться в сервисный центр для ремонта?

Ремонт техники всегда производится в авторизованном сервисном центре производителя. У нас есть контакты сервисных центров, и мы с радостью проконсультируем вас по вопросам ремонта. Мы рекомендуем обращаться в сервисные центры напрямую, чтобы сэкономить ваше время.

Какие документы понадобятся для оформления обмена/возврата товара или для того, чтобы сдать технику в ремонт?

Необходимы документы подтверждающие покупку: чек и паспорт.